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Wir führen nur Schmuckstücke von hervorragender Qualität und legen auf die Kompetenz und Beratung unserer Mitarbeiter Wert!

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Qualität und Kompetenz

1. Wie sieht es mit den Material- und Größenangaben auf Ihren Internetseiten aus?

Bei uns finden Sie zu jedem Schmuckstück genaue Material und Größenangaben, außerdem beschreiben wir den kompletten Lieferumfang wie z.B. ob eine Kette mit dabei ist. Selbstverständlich können Sie sich darauf verlassen, dass alle Artikel aus dem angegebenen Material gefertigt sind und die eingesetzten Schmucksteine der Beschreibung entsprechen - bei unseren Mineralien- und Edelsteinen ist auf Wunsch sogar ein Echtheitszertifikat des Herstellers erhältlich.

2. Wie sieht es mit Gewährleistung und Haftung aus?

Da wir ein deutscher Internethändler sind, genießen Sie bei uns selbstverständlich den gesetzlich vorgeschriebenen deutschen Kundenschutz. Ab dem Zeitpunkt, ab dem Sie unsere Lieferung erhalten haben, sind Sie daher 2 Jahre lang vor Material- und Verarbeitungsfehlern geschützt. Wenn also z.B. ein Schmuckstein ohne Ihr Verschulden aus der Fassung fällt oder eine Anhängerschlaufe bricht, tauschen wir das Schmuckstück kostenlos aus: Schicken Sie hierfür einfach das defekte Produkt an uns zurück und unsere Reklamationsabteilung wird den Schaden prüfen. Um Kosten zu sparen und die Sicherheit der Retoursendung zu erhöhen, bitten wir um eine ausreichend frankierte und eingeschriebene Rücksendung des Artikels. Wenn es sich um einen Material- oder Verarbeitungsfehler handelt, senden wir Ihnen versandkostenfrei einen Ersatzartikel zu und erstatten Ihre Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung und Haftung grundsätzlich ab dem Lieferzeitpunkt des Originalartikels gilt: Wenn Sie von uns aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ein Ersatzprodukt erhalten, so haften wir für dieses nur noch für den Rest der zweijährigen Haftungsperiode. Außerdem sind Sie nach Lieferung des zweiten fehlerhaften Ersatzprodukts (falls immer wieder Material- oder Verarbeitungsmängel auftreten) zum Rücktritt von Ihrem Kauf bzw. zur Minderung des Kaufpreises berechtigt. Ihr Recht zur Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt außerdem unberührt.

Neben unserer Haftung für Material- und Verarbeitungsfehler haften wir außerdem für einige weitere Sachverhalte (wie z.B. die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz) - die entsprechenden Regelungen können Sie in unseren AGB nachlesen.

3. Ich habe eine spezielle Frage zu einem Ihrer Artikel....

Wenn Sie vor oder nach dem Kauf noch irgendwelche Fragen zu einem unserer Produkte haben, so schreiben Sie uns am besten einfach eine E-Mail an kontakt@AvalonsTreasury.de - einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen sicher rasch und kompetent weiter helfen können!
Außerdem können Sie uns auch telefonisch unter unter +49 (0)8654 650013 erreichen.

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